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If you have any questions, simply contact the relevant Triple-S centre or our mobility service centre at 0180 6 512 512 (EUR 0.20 per call from landlines, max. EUR 0.60 per call from mobile networks)

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Step-free access

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DB Information

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The Triple-S concept is our masterplan for safety and customer focus at stations. Operating around the clock, Triple-S centres collect all important information regarding station processes. Some stations feature help points (emergency intercoms) that connect callers straight to the Triple-S centres.Stations also have their own security teams, while Germany's Federal Police handle safety issues in the rail network on behalf of the national government.Please note DB Station&Service AG's rules and regulations as well as locally published additions at the train station: they are designed to make your time at our stations safe and pleasant.

 


 

Station rules and regulations 
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