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Wie genau in solchen Fällen verfahren wird findest du normalerweise in den AGB des Anbieters bei dem du das Deutschland-Ticket gekauft hast. Grundsätzlich liegt es im Ermessen des Kontrolleurs wie du behandelt wirst. 

Was mache ich bei einer Ticket-Kontrolle wenn ich mein Handy vergessen habe oder mein Akku leer ist?

Bis du die Chipkarte erhalten hast, benötigst du zum Nachweis in der Deutschen Bahn das Ticket in Papierform. Auftragsbestätigung und Buchungsbeleg sind laut Deutscher Bahn nicht gültig. Regelungen der Verkehrsverbünde könnnn davon abweichen und im Einzelfall deutlich kulanter sein. 

Was mache ich bei einer Kontrolle wenn ich meine Deutschland-Ticket Chipkarte noch nicht erhalten habe?



Nach Angaben der Deutschen Bahn gilt grundsätzlich, dass du bei einer Verspätung oder einem Zugausfall deines Regionalzugs nicht kostenfrei auf den Fernverkehr umsteigen kannst. Die Kosten für den ICE oder IC/EC musst du somit entweder selbst tragen oder du wartest alternativ auf den nächsten Nahverkehrszug.

Dies gilt auch falls du mit einer Kombination aus Deutschland- und Fernverkehrsticket unterwegs bist. Falls du deinen Fernverkehrszug verpasst weil dein Regionaluzg Verspätung hat gibt es erstmal keine Möglichkeit auf Entschädigung seitens der Deutschen Bahn. 

Es gibt allerdings zwei Ausnahmefälle in denen Du alternativ einen ICE, IC, EC oder ggf. sogar ein Taxi nehmen kannst: 

1. Wenn abzusehen ist, dass dein Regionalzug bei einer Ankunft zwischen 0.00 und 5.00 Uhr morgens mindestens 60 Minuten Verspätung hat, darfst du z.B. auf ein Taxi oder falls verfügbar auf einen Fernverkehrszug umsteigen. 
2. Wenn die Verbindung ausfällt und du deshalb dein Ziel nicht mehr vor 00:00 erreichen kannst. 

Die Höhe der Erstattung der Deutschen Bahn beträgt maximal 120 €.

Beachte, dass Du zunächst trotzdem ein Ticket für den Fernverkehrszug kaufen musst, dieses aber nach der Fahrt beim entsprechenden Anbieter einreichen und erstatten lassen kannst. Das gleiche gilt im Falle des Umstiegs auf ein Taxi. 

Quelle: Deutsche Bahn – alle Angaben ohne Gewähr (Stand: 08.12.23)

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Was mache ich bei einer Ticket-Kontrolle wenn ich mein Handy vergessen habe oder mein Akku leer ist?

Was mache ich bei einer Kontrolle wenn ich meine Deutschland-Ticket Chipkarte noch nicht erhalten habe?

Wenn mein Regiozug Verspätung hat oder ausfällt, kann ich dann alternativ den nächsten ICE, IC oder EC nehmen?

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